Cilj nam je odgovoriti na upite što je prije razumno moguće tijekom radnog vremena. Vrijeme odgovora može se razlikovati ovisno o prirodi i broju upita.

Navedite broj narudžbe, adresu e-pošte upotrijebljenu pri naplati i kratak opis upita. Radi privatnosti i sigurnosti nikada ne šaljite lozinku ni potpune podatke o platnoj kartici.

Da. Recite nam koje proizvode razmatrate i kako ih namjeravate koristiti. Možemo vam pomoći razumjeti objavljene specifikacije i utvrditi relevantne zahtjeve za kompatibilnost.

Provjerite odgovarajuću stranicu proizvoda i službenu dokumentaciju proizvođača. Obratite nam se ako vam treba pomoć pri pronalaženju specifikacija, priručnika ili informacija o jamstvu.

Obratite nam se s brojem narudžbe, modelom proizvoda i opisom problema. Fotografije nam mogu pomoći procijeniti situaciju. Objasnit ćemo vam sljedeće korake u skladu s primjenjivim jamstvom i pravilima zaštite potrošača.

Da. Navedite broj narudžbe i recite želite li ostvariti pravo na odustanak, prijaviti neispravan proizvod ili se raspitati o već zatraženom povratu novca. Primjenjive postupke objašnjavaju naša Pravila o povratima i povratu novca.

Obratite nam se što prije i navedite broj narudžbe. Izmjene možda neće biti moguće nakon obrade ili slanja narudžbe. Vaša zakonska potrošačka prava ostaju nepromijenjena.

Prema mogućnostima možemo odgovoriti na općenita pitanja o proizvodima. Međutim, ovisno o okolnostima i primjenjivim uvjetima jamstva, povrat, povrat novca i jamstvene zahtjeve možda će morati obraditi izvorni prodavatelj ili odgovarajući proizvođač.

Prije dolaska provjerite kontaktne podatke i poslovnu adresu objavljene na ovoj web-stranici. Unaprijed nam se obratite kako biste potvrdili dostupnost, radno vrijeme i mogućnost osobnog posjeta.