PRAVILA O POVRATIMA I POVRATU NOVCA
Web-stranica: https://fegyvertavcso.hu/
Posljednje ažuriranje: 14. listopada 2026.
1. Opće informacije
Ova Pravila o povratima i povratu novca objašnjavaju kako kupci mogu vratiti proizvode kupljene na fegyvertavcso.hu te kako se obrađuju povrati novca, neispravni proizvodi i jamstveni zahtjevi.
Prodavatelj: ........................................
Registrirana adresa: ........................................
E-pošta korisničke službe: ........................................
Telefon: ........................................
Adresa za povrat: ........................................
Ova se Pravila moraju čitati zajedno s našim Uvjetima i odredbama, Politikom privatnosti i primjenjivim informacijama o jamstvu.
Ništa u ovim Pravilima ne isključuje, ne ograničava niti zamjenjuje obvezna prava koja potrošačima dodjeljuje mađarsko pravo ili pravo Europske unije.
2. Pravo potrošača na odustanak – 14 dana
Potrošači koji kupuju proizvode putem interneta općenito imaju pravo odustati od ugovora na daljinu u roku od 14 dana bez navođenja razloga, uz primjenu zakonskih iznimaka.
Kad je riječ o robi, rok za odustanak općenito počinje teći od dana kada potrošač ili treća osoba koju je odredio potrošač, a koja nije prijevoznik, fizički preuzme robu.
Ako narudžba obuhvaća više proizvoda isporučenih zasebno, rok za odustanak općenito istječe 14 dana nakon preuzimanja posljednjeg proizvoda, u skladu s primjenjivim zakonskim pravilima.
Kako bi ostvario to pravo, potrošač nas mora obavijestiti o svojoj odluci o odustanku prije isteka roka za odustanak.
Kako zatražiti povrat
Pošaljite poruku e-pošte na adresu:
E-pošta: ........................................
Ako su dostupni, navedite sljedeće podatke:
Vaše puno ime
Broj narudžbe
Naziv proizvoda
Datum isporuke
Jasnu izjavu da želite odustati od kupnje
Možete upotrijebiti ogledni obrazac za odustanak na kraju ovih Pravila, ali niste obvezni upotrijebiti određeni obrazac.
Preporučujemo da sačuvate kopiju obavijesti o odustanku.
3. Stanje vraćenih proizvoda
Potrošači smiju pregledati proizvode u mjeri koja je razumno potrebna za utvrđivanje njihove prirode, značajki i funkcionalnosti, kao što bi im bilo dopušteno u fizičkoj trgovini.
S proizvodima treba postupati s razumnom pažnjom pri povratu.
Ako je moguće, priložite:
Proizvod i isporučeni pribor
Originalnu ambalažu
Priručnike i dokumentaciju
Zaštitne navlake i ostale uključene dijelove
Dokaz o kupnji ili referentni broj narudžbe
Otvaranje ambalaže ne poništava automatski potrošačevo pravo na odustanak.
Potrošač može biti odgovoran za umanjenje vrijednosti robe nastalo rukovanjem koje premašuje ono što je potrebno za utvrđivanje njezine prirode, značajki i funkcionalnosti, ako su ispunjeni primjenjivi zakonski uvjeti.
Kod optičkih nišana za puške i druge optičke opreme preporučujemo poseban oprez kako bi se izbjegle ogrebotine, oštećenja optičkih premaza, neovlašteno rastavljanje ili oštećenje elektroničkih komponenti.
Ove preporuke ne ukidaju nikakva zakonska prava.
4. Troškovi povratne dostave
Ako potrošač ostvari zakonsko pravo na odustanak, općenito snosi izravni trošak povrata robe ako je o toj obvezi obaviješten prije sklapanja ugovora.
Ako smo se dogovorili da platimo troškove povrata ili ako to zahtijeva primjenjivo pravo, povrat će se obraditi u skladu s tim.
Ako je proizvod neispravan, oštećen pri dolasku ili pogrešno isporučen, odgovornost za razumne troškove povrata i troškove povezane s rješavanjem problema utvrđuje se u skladu s primjenjivim pravom.
Nećemo naplaćivati proizvoljne naknade za povrat ni troškove rukovanja koji su zabranjeni zakonom.
5. Kako vratiti proizvod
Slijedite ove korake:
Obratite nam se e-poštom i navedite broj narudžbe.
Jasno navedite ostvarujete li pravo na odustanak ili prijavljujete nedostatak.
Pričekajte eventualne potrebne upute za povrat i potvrdu točne adrese za povrat.
Sigurno zapakirajte proizvod i, gdje je primjenjivo, priložite isporučeni pribor.
Pošaljite proizvod odgovarajućim načinom dostave i sačuvajte dokaz o slanju.
Adresa za povrat: ........................................
Nemojte slati proizvode proizvođaču ni servisnom centru osim ako vam to nismo izričito uputili.
Za vrijednu optičku opremu preporučujemo dostavu s praćenjem. To je praktična preporuka i njome se ne ukidaju nikakva zakonska prava.
6. Povrat novca za otkazane narudžbe
Ako potrošač valjano odustane od kupnje, vratit ćemo plaćanja koja se moraju vratiti prema zakonu.
To općenito uključuje:
Kupovnu cijenu vraćene robe
Trošak najjeftinije standardne opcije dostave koju nudimo, ako je to propisano zakonom
Nismo dužni nadoknaditi dodatne troškove dostave nastale zato što je potrošač odabrao skuplji način dostave od najjeftinije standardne opcije koju nudimo.
Povrat novca izvršit će se u primjenjivom zakonskom roku.
Možemo zadržati povrat novca dok ne primimo robu ili dok potrošač ne dostavi dokaz da ju je poslao natrag, ovisno o tome što nastupi prije, osim ako primjenjivo pravo propisuje drukčije.
Povrat novca općenito ćemo izvršiti istim načinom plaćanja koji je upotrijebljen za izvornu transakciju, osim ako potrošač izričito pristane na drukčiji način i ne naplaćuje se dodatna naknada.
7. Neispravni, oštećeni ili pogrešno isporučeni proizvodi
Ako proizvod stigne oštećen, bitno se razlikuje od naručenog proizvoda ili nije u skladu s ugovorom, obratite nam se čim to bude razumno moguće.
Navedite:
Broj narudžbe
Opis problema
Fotografije, ako su korisne
Model ili serijski broj proizvoda, ako je primjenjivo
Možemo zatražiti razumne informacije potrebne za identifikaciju proizvoda i procjenu problema.
Ovisno o okolnostima i primjenjivom pravu, dostupni pravni lijekovi mogu uključivati popravak, zamjenu, odgovarajuće sniženje cijene ili raskid ugovora i povrat novca.
Ako je proizvod oštećen tijekom dostave, po mogućnosti sačuvajte ambalažu i relevantnu dokumentaciju o dostavi.
Neprijavljivanje oštećenja odmah ne ukida automatski zakonska prava.
8. Zakonska prava potrošača i jamstveni zahtjevi
Pravo na odustanak odvojeno je od zakonskih prava koja se odnose na neispravnu robu ili robu koja nije u skladu s ugovorom.
Proizvod može biti prihvatljiv za zakonske pravne lijekove i nakon isteka 14-dnevnog roka za odustanak.
Ovisno o primjenjivom mađarskom pravu i okolnostima, potrošači mogu imati prava prema pravilima o sukladnosti robe, zakonskom jamstvu i obveznom jamstvu.
Ta se prava ne mogu zamijeniti dobrovoljnom politikom povrata ni komercijalnim jamstvom proizvođača.
Za jamstvene zahtjeve obratite nam se s brojem narudžbe, podacima o proizvodu i opisom problema.
Objasnit ćemo odgovarajući postupak i treba li proizvod vratiti nama ili ga poslati ovlaštenom pružatelju usluga.
9. Jamstvo proizvođača
Neki proizvodi mogu biti obuhvaćeni dodatnim jamstvom proizvođača.
Opseg, trajanje i uvjeti komercijalnog jamstva proizvođača ovise o uvjetima koje je utvrdio odgovarajući proizvođač.
Jamstvo proizvođača ne zamjenjuje niti automatski umanjuje zakonska prava potrošača prema Prodavatelju.
Ako je za dodatnu komercijalnu pogodnost potrebna registracija proizvoda, mjerodavni su odgovarajući uvjeti jamstva, uz poštovanje prisilnih propisa.
10. Proizvodi koji nisu automatski isključeni iz povrata
Proizvodi kao što su optički nišani za puške, lovačka optika, nosači i optički pribor ne isključuju se automatski iz zakonskog prava na odustanak samo zato što su namijenjeni za streljaštvo ili lov.
Svako isključenje prava na odustanak mora se temeljiti na primjenjivoj zakonskoj odredbi i konkretnim okolnostima ugovora.
Određene zakonske iznimke mogu se primjenjivati na posebne kategorije robe ili okolnosti, uključujući određenu personaliziranu robu ili robu koja ispunjava uvjete zapečaćene robe koja se iz zdravstvenih ili higijenskih razloga ne može vratiti nakon otvaranja pečata.
Svaku tvrdnju o postojanju iznimke procijenit ćemo u skladu s primjenjivim pravom.
11. Poslovni kupci
Zakonsko 14-dnevno pravo potrošača na odustanak općenito se primjenjuje na fizičke osobe koje djeluju izvan svoje trgovine, poslovanja, obrta ili profesije.
Kupnje koje obavljaju poduzeća ili pojedinci koji djeluju u profesionalnom svojstvu možda ne ispunjavaju uvjete za to zakonsko pravo.
Poslovni kupci trebaju nam se obratiti radi dogovora o povratima, neispravnim proizvodima ili bilo kojem ugovornom dogovoru o povratu koji se primjenjuje na njihovu narudžbu.
Svi dogovoreni uvjeti povrata između poslovnih subjekata i dalje podliježu primjenjivom pravu.
12. Zamjene
Ako želite zamijeniti proizvod drugim modelom ili specifikacijom, obratite nam se prije povrata izvornog artikla.
Zamjena se može dogovoriti ako to dopuštaju zalihe, logistika i primjenjivi ugovorni uvjeti.
Zatražena zamjena ne zamjenjuje niti umanjuje zakonska prava koja možda imate.
Ako nije moguće dogovoriti zamjenu, objasnit ćemo dostupne alternative.
13. Rok za obradu povrata novca
Vrijeme potrebno da se povrat novca prikaže na vašem računu može ovisiti o pružatelju platnih usluga, banci ili upotrijebljenom načinu plaćanja.
Iako ćemo povrat novca obraditi u primjenjivom zakonskom roku, vrijeme koje je pružatelju platnih usluga potrebno za odobrenje sredstava može se razlikovati.
Ako ne primite povrat novca nakon očekivanog roka obrade, obratite nam se s brojem narudžbe i podacima o povratu.
14. Slučajevi u kojima povrat nije moguć
Zahtjev za povrat ili povrat novca može biti ograničen ako vrijedi valjana zakonska iznimka ili ako primjenjivi ugovorni ili zakonski uvjeti ne podupiru odgovarajući zahtjev.
Primjeri mogu uključivati:
Zahtjev potrošača za odustanak podnesen nakon zakonskog roka, ako ne vrijedi produljenje ni druga pravna osnova
Proizvod na koji se primjenjuje valjana zakonska iznimka od prava na odustanak
Zahtjev povezan s oštećenjem za koje je odgovoran potrošač, procijenjenim u skladu s primjenjivim pravom
Narudžba između poslovnih subjekata na koju se ne primjenjuje ugovorno ni zakonsko pravo na povrat
Ovi primjeri ne određuju automatski ishod pojedinačnog zahtjeva.
Svaki ćemo zahtjev procijeniti s obzirom na njegove okolnosti i ovaj odjeljak nećemo koristiti za isključivanje obveznih prava potrošača.
15. Pritužbe
Ako niste zadovoljni načinom na koji je obrađen povrat ili povrat novca, obratite se našoj službi za korisnike.
E-pošta: ........................................
Poštanska adresa: ........................................
Navedite broj narudžbe i opis problema.
Razmotrit ćemo pritužbu i odgovoriti u skladu s primjenjivim pravom.
Potrošači zadržavaju pravo obratiti se nadležnom tijelu za zaštitu potrošača, primjenjivom tijelu za mirenje ili nadležnom sudu ako to zakon dopušta.
16. Ogledni obrazac za odustanak
Za: ........................................
Adresa: ........................................
E-pošta: ........................................
Ja/Mi ovime obavještavam(o) da odustajem(o) od svojeg/našeg kupoprodajnog ugovora za sljedeću robu:
Naziv proizvoda: ........................................
Broj narudžbe: ........................................
Datum narudžbe: ........................................
Datum primitka: ........................................
Ime i prezime Potrošača: ........................................
Adresa Potrošača: ........................................
Datum: ........................................
Potpis, ako se podnosi u papirnatom obliku: ........................................
Precrtati prema potrebi.
17. Izmjene ovih Pravila
Ova Pravila možemo ažurirati kako bismo odrazili promjene u našem poslovanju, proizvodima, postupcima povrata ili primjenjivom pravu.
Trenutačna verzija bit će objavljena na našoj web-stranici zajedno s datumom izmjene.
Izmjene neće retroaktivno umanjiti prava koja proizlaze iz već sklopljenog ugovora ni prava koja se zakonski ne mogu isključiti.
18. Podaci za kontakt
Za zahtjeve za povrat, povrat novca, neispravne proizvode i upite o jamstvu obratite se:
Naziv društva: ........................................
Registrirana adresa: ........................................
E-pošta: ........................................
Telefon: ........................................
Adresa za povrat: ........................................
Web-stranica: https://fegyvertavcso.hu/
Ova se Pravila tumače u skladu s primjenjivim mađarskim pravom i pravom Europske unije, uključujući obvezne odredbe o zaštiti potrošača.