VISSZAKÜLDÉSI ÉS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT
Weboldal: https://fegyvertavcso.hu/
Utolsó frissítés: 2026. október 14.
1. Általános információk
Ez a Visszaküldési és visszatérítési szabályzat ismerteti, hogyan küldhetik vissza a vásárlók a fegyvertavcso.hu oldalon vásárolt termékeket, valamint hogyan kezeljük a visszatérítéseket, a hibás termékeket és a jótállási igényeket.
Eladó: ........................................
Székhely: ........................................
Ügyfélszolgálati e-mail-cím: ........................................
Telefon: ........................................
Visszaküldési cím: ........................................
A jelen Szabályzatot az Általános Szerződési Feltételeinkkel, az Adatvédelmi tájékoztatónkkal és az alkalmazandó jótállási tájékoztatóval együtt kell értelmezni.
A jelen Szabályzat egyetlen rendelkezése sem zárja ki, korlátozza vagy helyettesíti a magyar vagy az európai uniós jog által a fogyasztóknak biztosított kötelező jogokat.
2. A fogyasztó elállási joga – 14 nap
Az online terméket vásárló fogyasztók általában 14 napon belül, indokolás nélkül elállhatnak a távollévők között kötött szerződéstől, az alkalmazandó jogszabályi kivételekre is figyelemmel.
Áru esetén az elállási határidő általában azon a napon kezdődik, amikor a fogyasztó vagy a fogyasztó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy fizikailag átveszi az árut.
Ha egy rendelés több, külön szállított árut tartalmaz, az elállási határidő általában az utolsó áru átvételét követő 14 nap elteltével jár le, az alkalmazandó jogszabályi szabályokra is figyelemmel.
A jog gyakorlásához a fogyasztónak az elállási határidő lejárta előtt tájékoztatnia kell minket az elállásra vonatkozó döntéséről.
Visszaküldés kezdeményezése
Kérjük, küldjön e-mailt erre a címre:
E-mail: ........................................
Lehetőség szerint adja meg a következő adatokat:
Teljes neve
Rendelésszám
A termék neve
A kézbesítés dátuma
Egyértelmű nyilatkozat arról, hogy el kíván állni a vásárlástól
Használhatja a jelen Szabályzat végén található elállásinyilatkozat-mintát, de nem kötelező meghatározott űrlapot használnia.
Javasoljuk, hogy őrizze meg az elállási értesítés másolatát.
3. A visszaküldött termékek állapota
A fogyasztók olyan mértékben vizsgálhatják meg a termékeket, amennyire az jellegük, tulajdonságaik és működésük megállapításához észszerűen szükséges, ahogyan azt egy fizikai üzletben is megtehetnék.
A termékek visszaküldésekor kellő gondossággal kell eljárni.
Lehetőség szerint mellékelje:
A terméket és a hozzá kapott tartozékokat
Az eredeti csomagolást
A használati útmutatókat és dokumentációt
A védőtokokat és az egyéb mellékelt alkatrészeket
A vásárlást igazoló bizonylatot vagy a rendelési hivatkozást
A csomagolás felbontása önmagában nem érvényteleníti automatikusan a fogyasztó elállási jogát.
A fogyasztó felelhet az áruk olyan értékcsökkenéséért, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó kezelésből ered, ha az alkalmazandó jogszabályi feltételek teljesülnek.
A céltávcsövek és más optikai eszközök esetében különös gondosságot javaslunk a karcolások, az optikai bevonatok sérülése, a jogosulatlan szétszerelés és az elektronikus alkatrészek károsodásának elkerülése érdekében.
Ezek az ajánlások nem csorbítanak semmilyen törvényes jogot.
4. A visszaküldés szállítási költségei
Ha a fogyasztó él jogszabály szerinti elállási jogával, általában ő viseli az áru visszaküldésének közvetlen költségét, amennyiben erről a kötelezettségéről a szerződés megkötése előtt tájékoztatták.
Ha megállapodtunk abban, hogy mi fizetjük a visszaküldés költségét, vagy ezt az alkalmazandó jogszabályok írják elő, a visszaküldést ennek megfelelően kezeljük.
Ha a termék hibás, érkezéskor sérült vagy tévesen szállították ki, a visszaküldés és a hiba orvoslása észszerű költségeinek viseléséről az alkalmazandó jogszabályok szerint kell dönteni.
Nem számítunk fel olyan önkényes visszaküldési vagy kezelési díjat, amelyet jogszabály tilt.
5. Termék visszaküldése
Kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:
E-mailben vegye fel velünk a kapcsolatot, és adja meg a rendelési számát.
Egyértelműen írja le, hogy elállási jogával kíván-e élni, vagy hibát jelent be.
Várja meg a szükséges visszaküldési útmutatást és a helyes visszaküldési cím megerősítését.
Csomagolja be biztonságosan a terméket, és szükség esetén mellékelje a hozzá kapott tartozékokat.
A terméket megfelelő szállítási móddal küldje el, és őrizze meg a feladás igazolását.
Visszaküldési cím: ........................................
Ne küldje a terméket gyártóhoz vagy szervizközpontba, kivéve, ha erre kifejezetten utasítottuk.
Értékes optikai eszközök esetén nyomon követhető szállítási szolgáltatást javaslunk. Ez gyakorlati ajánlás, és nem csorbít semmilyen törvényes jogot.
6. Visszatérítés elállással érintett rendelések esetén
Ha a fogyasztó érvényesen eláll a vásárlástól, visszatérítjük a jogszabály szerint visszafizetendő összegeket.
Ez általában a következőket foglalja magában:
A visszaküldött termékek vételárát
Az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítási mód költségét, amennyiben ezt jogszabály írja elő
Nem kell megtérítenünk azokat a többlet-szállítási költségeket, amelyek abból erednek, hogy a fogyasztó az általunk kínált legolcsóbb szokásos lehetőségnél drágább szállítási módot választott.
A visszatérítést az alkalmazandó jogszabályi határidőn belül teljesítjük.
A visszatérítést visszatarthatjuk mindaddig, amíg vissza nem kaptuk az árut, vagy amíg a fogyasztó nem igazolja annak visszaküldését – attól függően, hogy melyik történik meg előbb –, kivéve, ha az alkalmazandó jogszabály másként rendelkezik.
A visszatérítést általában az eredeti tranzakció során használt fizetési móddal teljesítjük, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten másként állapodik meg, és ez nem jár további díjjal.
7. Hibás, sérült vagy tévesen szállított termékek
Ha a termék sérülten érkezik, lényegesen eltér a megrendelt terméktől, vagy nem felel meg a szerződésnek, kérjük, amint észszerűen lehetséges, vegye fel velünk a kapcsolatot.
Kérjük, adja meg:
A rendelési számát
A probléma leírását
Fényképeket, ha azok hasznosak
A termék modellszámát vagy sorozatszámát, ha van ilyen
A termék azonosításához és a probléma felméréséhez észszerűen szükséges információkat kérhetünk.
A körülményektől és az alkalmazandó jogszabályoktól függően a rendelkezésre álló jogorvoslatok közé tartozhat a javítás, a csere, a megfelelő árleszállítás vagy a szerződés megszüntetése és a visszatérítés.
Ha a termék a szállítás során sérült meg, lehetőség szerint őrizze meg a csomagolást és a kapcsolódó szállítási dokumentumokat.
A kár azonnali bejelentésének elmulasztása nem szünteti meg automatikusan a törvényes jogokat.
8. Törvényes fogyasztói jogok és jótállási igények
Az elállási jog különbözik a hibás vagy a szerződésnek nem megfelelő árukkal kapcsolatos törvényes jogoktól.
A termékkel kapcsolatban a 14 napos elállási határidő lejárta után is fennállhatnak törvényes jogorvoslati lehetőségek.
Az alkalmazandó magyar jogszabályoktól és a körülményektől függően a fogyasztókat az áru megfelelőségére, a kellékszavatosságra és a kötelező jótállásra vonatkozó szabályok alapján jogok illethetik meg.
Ezeket a jogokat nem helyettesítheti sem egy önkéntes visszaküldési szabályzat, sem a gyártó kereskedelmi jótállása.
Jótállási igény esetén kérjük, a rendelési szám, a termék adatai és a probléma leírása megadásával vegye fel velünk a kapcsolatot.
Tájékoztatjuk a megfelelő eljárásról, valamint arról, hogy a terméket hozzánk kell-e visszaküldeni, vagy egy hivatalos szolgáltatóhoz kell-e elküldeni.
9. Gyártói jótállás
Egyes termékekre további gyártói jótállás vonatkozhat.
A gyártó által vállalt kereskedelmi jótállás terjedelme, időtartama és feltételei az adott gyártó feltételeitől függenek.
A gyártói jótállás nem helyettesíti és nem csökkenti automatikusan a fogyasztót az Eladóval szemben megillető törvényes jogokat.
Ha további kereskedelmi előny igénybevételéhez termékregisztráció szükséges, a vonatkozó jótállási feltételek irányadók, a kötelező jogszabályok figyelembevételével.
10. A visszaküldésből nem automatikusan kizárt termékek
A céltávcsövek, vadászati optikai eszközök, szerelékek és optikai tartozékok pusztán azért nem esnek automatikusan ki a jogszabály szerinti elállási jog alól, mert lövészetre vagy vadászatra szánták őket.
Az elállási jog bármely kizárásának alkalmazandó jogszabályi rendelkezésen és a szerződés konkrét körülményein kell alapulnia.
Bizonyos termékkategóriákra vagy körülményekre jogszabályi kivételek vonatkozhatnak, ideértve az egyedileg készített termékeket, illetve azokat a megfelelően lezárt termékeket, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a zár felbontása után nem küldhetők vissza.
A hivatkozott kivételeket az alkalmazandó jogszabályok szerint bíráljuk el.
11. Üzleti vásárlók
A fogyasztót megillető, jogszabály szerinti 14 napos elállási jog általában azokra a természetes személyekre vonatkozik, akik kereskedelmi, üzleti, kézműves vagy szakmai tevékenységükön kívül járnak el.
A vállalkozások által, illetve szakmai minőségükben eljáró magánszemélyek által végzett vásárlásokra ez a törvényes jog esetleg nem vonatkozik.
Az üzleti vásárlók vegyék fel velünk a kapcsolatot a visszaküldések, a hibás termékek vagy a rendelésükre vonatkozó szerződéses visszavételi megállapodás egyeztetése érdekében.
A vállalkozások közötti valamennyi egyeztetett visszavételi feltételre továbbra is az alkalmazandó jogszabályok irányadók.
12. Csere
Ha a terméket másik modellre vagy műszaki változatra szeretné cserélni, kérjük, az eredeti termék visszaküldése előtt vegye fel velünk a kapcsolatot.
Csere akkor egyeztethető, ha azt a készlet, a logisztika és az alkalmazandó szerződéses feltételek lehetővé teszik.
A kért csere nem helyettesíti és nem csökkenti az Önt esetlegesen megillető törvényes jogokat.
Ha a csere nem intézhető, tájékoztatjuk az elérhető alternatívákról.
13. A visszatérítés feldolgozási ideje
Az, hogy a visszatérítés mikor jelenik meg a számláján, a fizetési szolgáltatótól, a banktól vagy az alkalmazott fizetési módtól függhet.
Bár a visszatérítést az alkalmazandó jogszabályi határidőn belül teljesítjük, a pénzösszeg jóváírásához szükséges további idő a fizetési szolgáltatótól függően eltérhet.
Ha a visszatérítés a várható feldolgozási idő után sem érkezik meg, kérjük, a rendelési szám és a visszatérítés adatai megadásával vegye fel velünk a kapcsolatot.
14. Vissza nem küldhető esetek
A visszaküldési vagy visszatérítési igény korlátozható, ha érvényes jogszabályi kivétel alkalmazandó, vagy ha az adott igényt nem támasztják alá az alkalmazandó szerződéses vagy jogszabályi feltételek.
Ilyen például:
A fogyasztó elállási kérelme, amelyet a jogszabályi határidő lejárta után nyújtottak be, ha nincs érvényben határidő-hosszabbítás vagy más jogalap
Olyan termék, amelyre az elállási jog alóli érvényes jogszabályi kivétel vonatkozik
Olyan kárral kapcsolatos igény, amelyért a fogyasztó felelős, az alkalmazandó jogszabályok szerinti elbírálás alapján
Vállalkozások közötti rendelés, amelyre szerződéses vagy törvényes visszaküldési jog nem vonatkozik
Ezek a példák nem határozzák meg automatikusan az egyedi igény elbírálását.
Minden igényt az adott körülmények alapján bírálunk el, és ezt a szakaszt nem használjuk fel kötelező fogyasztói jogok kizárására.
15. Panaszok
Ha nem elégedett a visszaküldés vagy a visszatérítés kezelésével, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.
E-mail: ........................................
Postacím: ........................................
Kérjük, adja meg a rendelési számát, és írja le a problémát.
Megvizsgáljuk a panaszt, és az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően válaszolunk.
A fogyasztók továbbra is jogosultak a jogszabályok által megengedett keretek között az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz, az alkalmazandó békéltető testülethez vagy az illetékes bírósághoz fordulni.
16. Elállási nyilatkozatminta
Címzett: ........................................
Cím: ........................................
E-mail: ........................................
Alulírott ezúton bejelentem/bejelentjük, hogy elállok/elállunk az alábbi áru(k) adásvételére vonatkozó szerződéstől:
A termék neve: ........................................
Rendelésszám: ........................................
Rendelés dátuma: ........................................
Átvétel dátuma: ........................................
A fogyasztó neve: ........................................
A fogyasztó címe: ........................................
Dátum: ........................................
Aláírás, ha papíron nyújtják be: ........................................
A nem megfelelő részt törölje.
17. A jelen Szabályzat módosítása
A jelen Szabályzatot frissíthetjük az üzleti tevékenységünkben, termékeinkben, visszaküldési eljárásainkban vagy az alkalmazandó jogszabályokban bekövetkező változások miatt.
Az aktuális változatot a módosítás dátumával együtt tesszük közzé a weboldalunkon.
A módosítások nem csorbítják visszamenőleg a már megkötött szerződésből eredő jogokat, és azokat a jogokat sem, amelyek jogszabály alapján nem zárhatók ki.
18. Kapcsolat
Visszaküldéssel, visszatérítéssel, hibás termékkel vagy jótállási kérdéssel kapcsolatban forduljon hozzánk:
Cégnév: ........................................
Székhely: ........................................
E-mail: ........................................
Telefon: ........................................
Visszaküldési cím: ........................................
Weboldal: https://fegyvertavcso.hu/
A jelen Szabályzatot az alkalmazandó magyar és európai uniós joggal, beleértve a kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezéseket is, összhangban kell értelmezni.