Počas pracovných hodín sa snažíme odpovedať na otázky čo najskôr. Čas odpovede sa môže líšiť v závislosti od povahy a počtu otázok.

Uveďte číslo objednávky, e-mailovú adresu použitú pri dokončení objednávky a stručný opis otázky. Z dôvodu ochrany súkromia a bezpečnosti nikdy neposielajte heslo ani úplné údaje o platobnej karte.

Áno. Povedzte nám, o ktorých výrobkoch uvažujete a ako ich plánujete používať. Pomôžeme vám porozumieť zverejneným špecifikáciám a určiť príslušné požiadavky na kompatibilitu.

Pozrite si príslušnú stránku výrobku a oficiálnu dokumentáciu výrobcu. Ak potrebujete pomoc s vyhľadaním špecifikácií, návodov alebo informácií o záruke, môžete nás kontaktovať.

Kontaktujte nás a uveďte číslo objednávky, model výrobku a opis problému. Fotografie nám môžu pomôcť posúdiť situáciu. Vysvetlíme vám ďalšie kroky podľa príslušnej záruky a pravidiel ochrany spotrebiteľa.

Áno. Uveďte číslo objednávky a oznámte, či si chcete uplatniť právo na odstúpenie, nahlásiť chybný výrobok alebo sa informovať o už požadovanej refundácii. Príslušné postupy vysvetľujú naše Pravidlá vrátenia tovaru a refundácie.

Čo najskôr nás kontaktujte a uveďte číslo objednávky. Po spracovaní alebo odoslaní objednávky už zmeny nemusia byť možné. Vaše zákonné spotrebiteľské práva zostávajú nedotknuté.

Podľa možností odpovieme na všeobecné otázky o výrobkoch. V závislosti od okolností a príslušných záručných podmienok však môže byť potrebné, aby vrátenie tovaru, refundáciu a záručné nároky vybavil pôvodný predajca alebo príslušný výrobca.

Pred návštevou si overte kontaktné údaje a obchodnú adresu zverejnené na tejto webovej stránke. Vopred nás kontaktujte a potvrďte si dostupnosť, otváracie hodiny a možnosť osobnej návštevy.