PRAVILA O POVRAĆAJU I REFUNDACIJI
Veb-sajt: https://fegyvertavcso.hu/
Poslednje ažuriranje: 14. oktobar 2026.
1. Opšte informacije
Ova Pravila o povraćaju i refundaciji objašnjavaju kako kupci mogu da vrate proizvode kupljene na fegyvertavcso.hu i kako se obrađuju refundacije, neispravni proizvodi i zahtevi po osnovu garancije.
Prodavac: ........................................
Registrovana adresa: ........................................
Imejl korisničke službe: ........................................
Telefon: ........................................
Adresa za povrat: ........................................
Ova Pravila treba čitati zajedno sa našim Uslovima i odredbama, Politikom privatnosti i važećim informacijama o garanciji.
Ništa u ovim Pravilima ne isključuje, ne ograničava niti zamenjuje obavezna prava koja potrošačima dodeljuju mađarski propisi ili pravo Evropske unije.
2. Pravo potrošača na odustanak – 14 dana
Potrošači koji kupuju proizvode putem interneta uglavnom imaju pravo da odustanu od ugovora na daljinu u roku od 14 dana bez navođenja razloga, uz zakonske izuzetke.
Kod robe, rok za odustanak uglavnom počinje da teče od dana kada potrošač ili treće lice koje je potrošač odredio, a koje nije prevoznik, fizički preuzme robu.
Ako porudžbina obuhvata više proizvoda isporučenih zasebno, rok za odustanak uglavnom ističe 14 dana nakon preuzimanja poslednjeg proizvoda, u skladu sa važećim zakonskim pravilima.
Da bi ostvario ovo pravo, potrošač nas mora obavestiti o svojoj odluci da odustane pre isteka roka za odustanak.
Kako da zatražite povraćaj
Pošaljite imejl na adresu:
Imejl: ........................................
Ako su dostupni, navedite sledeće podatke:
Vaše puno ime
Broj porudžbine
Naziv proizvoda
Datum isporuke
Jasnu izjavu da želite da odustanete od kupovine
Možete koristiti obrazac za odustanak koji se nalazi na kraju ovih Pravila, ali niste u obavezi da koristite određeni obrazac.
Preporučujemo da sačuvate kopiju obaveštenja o odustanku.
3. Stanje vraćenih proizvoda
Potrošači mogu pregledati proizvode u meri koja je razumno potrebna za utvrđivanje njihove prirode, karakteristika i funkcionisanja, kao što bi im bilo dozvoljeno u fizičkoj prodavnici.
Prilikom vraćanja proizvoda treba postupati s razumnom pažnjom.
Ako je moguće, priložite:
Proizvod i isporučenu dodatnu opremu
Originalno pakovanje
Uputstva i dokumentaciju
Zaštitne poklopce i ostale priložene delove
Dokaz o kupovini ili referentni broj porudžbine
Otvaranje ambalaže ne poništava automatski pravo potrošača na odustanak.
Potrošač može biti odgovoran za umanjenje vrednosti robe nastalo rukovanjem koje prevazilazi ono što je neophodno da bi se utvrdili njena priroda, karakteristike i funkcionisanje, ako su ispunjeni primenljivi zakonski uslovi.
Kod nišana za puške i druge optičke opreme preporučujemo poseban oprez kako bi se izbegle ogrebotine, oštećenje optičkih premaza, neovlašćeno rastavljanje ili oštećenje elektronskih komponenti.
Ove preporuke ne ukidaju nijedno zakonsko pravo.
4. Troškovi povratne dostave
Ako potrošač iskoristi zakonsko pravo na odustanak, uglavnom snosi neposredne troškove vraćanja robe ako je o toj obavezi obavešten pre zaključenja ugovora.
Ako smo se dogovorili da snosimo troškove povraćaja ili ako to nalaže važeći zakon, povraćaj će biti obrađen u skladu s tim.
Ako je proizvod neispravan, oštećen pri isporuci ili pogrešno isporučen, odgovornost za razumne troškove povraćaja i otklanjanja problema utvrđuje se u skladu sa važećim zakonom.
Nećemo naplaćivati proizvoljne naknade za povraćaj niti troškove obrade koje zakon zabranjuje.
5. Kako vratiti proizvod
Pratite sledeće korake:
Kontaktirajte nas imejlom i navedite broj porudžbine.
Jasno navedite da li ostvarujete pravo na odustanak ili prijavljujete nedostatak.
Sačekajte eventualna potrebna uputstva za povraćaj i potvrdu tačne adrese za povraćaj.
Bezbedno upakujte proizvod i, gde je primenljivo, priložite isporučenu dodatnu opremu.
Pošaljite proizvod odgovarajućom službom i sačuvajte dokaz o slanju.
Adresa za povrat: ........................................
Nemojte slati proizvode proizvođaču ili servisnom centru osim ako vam nismo tako naložili.
Za vrednu optičku opremu preporučujemo dostavu sa praćenjem. Ovo je praktična preporuka i ne ukida nijedno zakonsko pravo.
6. Povraćaj novca za porudžbine od kojih se odustalo
Ako Potrošač valjano odustane od kupovine, vratićemo iznose koje je potrebno refundirati prema zakonu.
To uglavnom uključuje:
Kupovnu cenu vraćene robe
Trošak najjeftinije standardne opcije isporuke koju nudimo, ako je to propisano zakonom
Nismo dužni da nadoknadimo dodatne troškove isporuke nastale zato što je potrošač izabrao skuplji način isporuke od najjeftinije standardne opcije koju nudimo.
Refundacije će biti obrađene u važećem zakonskom roku.
Možemo zadržati refundaciju dok ne primimo robu ili dok potrošač ne dostavi dokaz da ju je poslao nazad, u zavisnosti od toga šta nastupi ranije, osim ako važeći zakon ne propisuje drugačije.
Refundaciju ćemo uglavnom izvršiti istim sredstvom plaćanja koje je korišćeno u prvobitnoj transakciji, osim ako Potrošač izričito pristane na drugi način i ne naplaćuje se dodatna naknada.
7. Neispravni, oštećeni ili pogrešno isporučeni proizvodi
Ako proizvod stigne oštećen, bitno se razlikuje od naručenog proizvoda ili nije u skladu sa ugovorom, kontaktirajte nas čim to bude razumno moguće.
Navedite:
Broj porudžbine
Opis problema
Fotografije, ako su korisne
Model ili serijski broj proizvoda, ako je primenljivo
Možemo zatražiti razumne informacije potrebne za identifikaciju proizvoda i procenu problema.
U zavisnosti od okolnosti i važećeg zakona, dostupni pravni lekovi mogu obuhvatati popravku, zamenu, odgovarajuće umanjenje cene ili raskid ugovora i refundaciju.
Ako je proizvod oštećen tokom isporuke, sačuvajte ambalažu i odgovarajuću dokumentaciju o isporuci, ako je moguće.
Ako štetu ne prijavite odmah, to ne ukida automatski zakonska prava.
8. Zakonska prava potrošača i zahtevi po osnovu garancije
Pravo na odustanak je odvojeno od zakonskih prava koja se odnose na neispravnu robu ili robu koja nije u skladu sa ugovorom.
Za proizvod mogu biti dostupni zakonski pravni lekovi i nakon isteka roka za odustanak od 14 dana.
U zavisnosti od važećih mađarskih propisa i okolnosti, potrošači mogu imati prava prema pravilima o saobraznosti robe, zakonskoj garanciji i obaveznoj garanciji.
Ova prava se ne mogu zameniti dobrovoljnim pravilima o povraćaju niti komercijalnom garancijom proizvođača.
Za zahteve po osnovu garancije kontaktirajte nas i navedite broj porudžbine, podatke o proizvodu i opis problema.
Objasnićemo odgovarajući postupak i da li proizvod treba vratiti nama ili ga poslati ovlašćenom pružaocu usluga.
9. Garancija proizvođača
Neki proizvodi mogu biti obuhvaćeni dodatnom garancijom proizvođača.
Obim, trajanje i uslovi komercijalne garancije proizvođača zavise od uslova koje je odredio konkretni proizvođač.
Garancija proizvođača ne zamenjuje niti automatski umanjuje zakonska prava potrošača prema Prodavcu.
Ako je za ostvarivanje dodatne komercijalne pogodnosti potrebna registracija proizvoda, merodavni su odgovarajući uslovi garancije, uz poštovanje prinudnih propisa.
10. Proizvodi koji nisu automatski isključeni iz povraćaja
Proizvodi kao što su nišani za puške, lovačka optika, nosači i optička dodatna oprema ne isključuju se automatski iz zakonskog prava na odustanak samo zato što su namenjeni za streljaštvo ili lov.
Svako isključenje prava na odustanak mora se zasnivati na primenljivoj zakonskoj odredbi i konkretnim okolnostima ugovora.
Određeni zakonski izuzeci mogu se primenjivati na posebne kategorije robe ili okolnosti, uključujući određenu personalizovanu robu ili kvalifikovanu zapečaćenu robu koja se iz zdravstvenih ili higijenskih razloga ne može vratiti nakon otvaranja pečata.
Svaki zahtevani izuzetak procenićemo u skladu sa važećim zakonom.
11. Poslovni kupci
Zakonsko pravo potrošača na odustanak u roku od 14 dana uglavnom se primenjuje na fizička lica koja postupaju izvan svoje trgovinske, poslovne, zanatske ili profesionalne delatnosti.
Kupovine koje obavljaju preduzeća ili lica koja deluju u profesionalnom svojstvu možda ne ispunjavaju uslove za ovo zakonsko pravo.
Poslovni kupci treba da nas kontaktiraju radi dogovora o povraćaju robe, neispravnim proizvodima ili bilo kom ugovornom aranžmanu o povraćaju koji se primenjuje na njihovu porudžbinu.
Svi dogovoreni uslovi povraćaja između poslovnih subjekata i dalje podležu važećem zakonu.
12. Zamena
Ako želite da zamenite proizvod drugim modelom ili specifikacijom, kontaktirajte nas pre nego što vratite prvobitni artikal.
Zamena se može dogovoriti ako to dozvoljavaju zalihe, logistika i važeći ugovorni uslovi.
Zahtevana zamena ne zamenjuje niti umanjuje zakonska prava koja možda imate.
Ako se zamena ne može dogovoriti, objasnićemo vam koje su alternative dostupne.
13. Rok obrade povraćaja novca
Vreme potrebno da se refundacija prikaže na vašem računu može zavisiti od pružaoca platnih usluga, banke ili korišćenog načina plaćanja.
Iako ćemo refundaciju obraditi u važećem zakonskom roku, vreme koje je pružaocu platnih usluga potrebno da uplati sredstva može da varira.
Ako ne dobijete refundaciju nakon očekivanog roka obrade, kontaktirajte nas i navedite broj porudžbine i podatke o refundaciji.
14. Slučajevi u kojima povraćaj nije moguć
Zahtev za povraćaj ili refundaciju može biti ograničen ako postoji važeći zakonski izuzetak ili ako odgovarajući ugovorni ili zakonski uslovi ne podržavaju taj zahtev.
Primeri mogu obuhvatati:
Zahtev potrošača za odustanak podnet nakon zakonskog roka, ako se ne primenjuje produženje ili drugi pravni osnov
Proizvod na koji se primenjuje važeći zakonski izuzetak od prava na odustanak
Zahtev u vezi sa oštećenjem za koje je odgovoran potrošač, procenjenim u skladu sa važećim zakonom
Porudžbina između poslovnih subjekata na koju se ne primenjuje ugovorno ni zakonsko pravo na povraćaj
Ovi primeri ne određuju automatski ishod pojedinačnog zahteva.
Svaki zahtev ćemo proceniti uzimajući u obzir njegove okolnosti i ovaj odeljak nećemo koristiti za isključivanje obaveznih prava potrošača.
15. Pritužbe
Ako niste zadovoljni načinom na koji je obrađen povraćaj ili refundacija, obratite se našoj korisničkoj službi.
Imejl: ........................................
Poštanska adresa: ........................................
Navedite broj porudžbine i opis problema.
Razmotrićemo pritužbu i odgovoriti u skladu sa važećim zakonom.
Potrošači zadržavaju pravo da se obrate nadležnom organu za zaštitu potrošača, odgovarajućem telu za mirno rešavanje sporova ili nadležnom sudu, kada je to dozvoljeno zakonom.
16. Obrazac za odustanak
Za: ........................................
Adresa: ........................................
Imejl: ........................................
Ja/Mi ovim izjavljujem(o) da odustajem(o) od svog/našeg ugovora o prodaji sledeće robe:
Naziv proizvoda: ........................................
Broj porudžbine: ........................................
Datum porudžbine: ........................................
Datum prijema: ........................................
Ime potrošača: ........................................
Adresa potrošača: ........................................
Datum: ........................................
Potpis, ako se podnosi u papirnom obliku: ........................................
Precrtati po potrebi.
17. Izmene ovih Pravila
Ova Pravila možemo ažurirati kako bismo odrazili promene u našem poslovanju, proizvodima, postupcima povraćaja ili važećem zakonu.
Važeća verzija biće objavljena na našoj veb-stranici zajedno sa datumom revizije.
Izmene neće retroaktivno umanjiti prava koja proizlaze iz već zaključenog ugovora niti prava koja se zakonom ne mogu isključiti.
18. Kontakt podaci
Za zahteve u vezi sa povraćajem, refundacijom, neispravnim proizvodima i garancijom obratite se:
Naziv društva: ........................................
Registrovana adresa: ........................................
Imejl: ........................................
Telefon: ........................................
Adresa za povrat: ........................................
Veb-sajt: https://fegyvertavcso.hu/
Ova Pravila tumače se u skladu sa važećim mađarskim pravom i pravom Evropske unije, uključujući obavezne odredbe o zaštiti potrošača.