FAQ
Vitajte v centre pomoci Fegyvertavcso.hu.
Tu nájdete odpovede na časté otázky o objednávaní, platbách, doručení, vrátení tovaru, záručnej podpore, puškohľadoch, digitálnom nočnom videní, termovízii a našich hlavných značkách DNT Optics a ARKEN Optics.
Ak nenájdete odpoveď, ktorú hľadáte, obráťte sa na náš zákaznícky servis.
E-mail zákazníckej podpory: ........................................
Webová stránka: https://fegyvertavcso.hu/
NAKUPOVANIE NA FEGYVERTAVCSO.HU
1. Objednávky a platby
Dostupné možnosti dokončenia objednávky sa zobrazujú na našej webovej stránke. Ak je povolený nákup bez registrácie, objednávku môžete zadať bez vytvorenia trvalého zákazníckeho účtu. Uveďte presné kontaktné, fakturačné a doručovacie údaje.
Vyberte požadovaný výrobok, pridajte ho do košíka, skontrolujte objednávku, zadajte fakturačné a doručovacie údaje, vyberte dostupný spôsob platby a doručenia a odošlite objednávku prostredníctvom procesu dokončenia.
Pred dokončením nákupu si objednávku dôkladne skontrolujte.
Po odoslaní objednávky vám môže byť zaslaný automatický e-mail. Potvrdzuje prijatie objednávky, ale nemusí nevyhnutne znamenať jej prijatie. Príslušné potvrdenie objednávky a naše Obchodné podmienky určujú, kedy sa uzatvára kúpna zmluva.
Ak potrebujete objednávku zmeniť alebo zrušiť, čo najskôr nás kontaktujte. Po spracovaní alebo odoslaní objednávky už zmeny nemusia byť možné.
Tým nie sú dotknuté zákonné práva na zrušenie alebo odstúpenie, ktoré sa vzťahujú na váš nákup.
Dostupné spôsoby platby pre vašu objednávku sa zobrazia pri dokončení objednávky. Dostupnosť môže závisieť od objednávky a miesta doručenia.
Online platby môžu spracúvať externí poskytovatelia platobných služieb. Na platobnú transakciu sa vzťahujú ich bezpečnostné postupy a podmienky. Nikdy nám e-mailom neposielajte úplné údaje o platobnej karte ani bezpečnostný kód.
Ak výrobok nie je dostupný, kontaktujte nás a informujte sa o predpokladanej dostupnosti. Každý odhadovaný dátum naskladnenia alebo doručenia podlieha potvrdeniu.
Kliknutím sem zmeníte tento text. Ac non ac hac ullamcorper rhoncus velit maecenas convallis torquent elit accumsan eu est pulvinar pretium congue a vestibulum suspendisse scelerisque condimentum parturient quam.Aliquet faucibus condimentum amet nam a nascetur suspendisse habitant a mollis senectus suscipit a vestibulum primis molestie parturient aptent nisi aenean.A scelerisque quam consectetur condimentum risus lobortis cum dignissim mi fusce primis rhoncus a rhoncus bibendum parturient condimentum odio a justo a et mollis pulvinar venenatis metus sodales elementum.Parturient ullamcorper natoque mi sagittis a nibh nisi a suspendisse a.
Webové stránky výrobcov môžu uvádzať ceny v inej mene alebo zahŕňať odlišné dane, náklady na dopravu, akcie či regionálne podmienky. Na vašu objednávku sa vzťahuje cena a poplatky zobrazené pri dokončení nákupu na Fegyvertávcső.hu, v súlade s príslušnými právnymi predpismi.
2. Doprava a doručenie
Dostupné miesta doručenia a spôsoby dopravy sa zobrazia pri dokončení objednávky alebo vám ich oznámi náš zákaznícky servis. Medzinárodná doprava môže byť pri niektorých výrobkoch alebo miestach doručenia obmedzená.
Odhad doručenia závisí od dostupnosti zásob, spracovania objednávky, spôsobu dopravy a cieľového miesta. Uvedený odhadovaný čas doručenia podlieha príslušným podmienkam a záväzným zákonným požiadavkám.
Kliknutím sem zmeníte tento text. Ac non ac hac ullamcorper rhoncus velit maecenas convallis torquent elit accumsan eu est pulvinar pretium congue a vestibulum suspendisse scelerisque condimentum parturient quam.Aliquet faucibus condimentum amet nam a nascetur suspendisse habitant a mollis senectus suscipit a vestibulum primis molestie parturient aptent nisi aenean.A scelerisque quam consectetur condimentum risus lobortis cum dignissim mi fusce primis rhoncus a rhoncus bibendum parturient condimentum odio a justo a et mollis pulvinar venenatis metus sodales elementum.Parturient ullamcorper natoque mi sagittis a nibh nisi a suspendisse a.
Ak je sledovanie dostupné, informácie o zásielke môžete dostať e-mailom alebo prostredníctvom doručovacej služby.
Ak je doručovacia adresa nesprávna, okamžite nás kontaktujte. Zmena môže byť možná pred odoslaním, no po prevzatí zásielky do siete dopravcu ju nemožno zaručiť.
Uschovajte obal a odfotografujte viditeľné poškodenie. Kontaktujte nás s číslom objednávky a opisom problému. Vysvetlíme vám ďalší postup.
Zákonné práva nezanikajú len preto, že ste poškodenie nenahlásili okamžite.
Najprv skontrolujte informácie o sledovaní zásielky a potom nás kontaktujte, ak zásielku nemožno nájsť. Pomôžeme vám s prešetrením a prípadným uplatnením nároku u dopravcu.
3. Vrátenie tovaru, vrátenie peňazí a záruka
Spotrebitelia majú pri online nákupoch spravidla právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní, s výhradou zákonných výnimiek. Postup a platné podmienky nájdete v našich pravidlách vrátenia tovaru a peňazí.
Výrobky súvisiace so streľbou nie sú automaticky vylúčené zo zákonného práva na odstúpenie od zmluvy. Každá výnimka musí vychádzať z príslušného právneho predpisu a okolností nákupu.
Pri platnom odstúpení spotrebiteľa znáša spotrebiteľ spravidla priame náklady na vrátenie tovaru, ak bol o tejto povinnosti riadne informovaný pred nákupom. Pri chybnom alebo nesprávne dodanom tovare sa náklady riešia podľa príslušného práva.
Vrátenie peňazí sa spracuje v príslušnej zákonnej lehote. Čas, kým sa suma zobrazí na vašom účte, môže závisieť od vašej banky alebo poskytovateľa platobných služieb.
Kontaktujte nás s číslom objednávky, modelom výrobku, prípadne sériovým číslom a opisom poruchy. Vysvetlíme vám príslušné posúdenie, opravu, výmenu alebo inú dostupnú nápravu.
Nie. Obchodná záruka výrobcu je oddelená od vašich zákonných práv voči predávajúcemu. Povinné práva spotrebiteľa zostávajú zachované, ak ich stanovuje zákon.
4. Výber výrobku a kompatibilita
Zohľadnite zamýšľané použitie, rozsah zväčšenia, objektív, zámernú osnovu, nastavovací systém, kompatibilitu s montážou, rozmery a špecifikácie výrobcu.
Ak si nie ste istý, ktorý model vyhovuje vašim požiadavkám, kontaktujte nás a uveďte modely, o ktorých uvažujete.
Nie. Kompatibilita závisí od viacerých faktorov, napríklad od priemeru tubusu, montážneho rozhrania, rozmerov a špecifikácií výrobcu. Pred nákupom montáže alebo príslušenstva vždy overte kompatibilitu.
Závisí to od konkrétneho modelu. Niektoré digitálne zariadenia nočného videnia podporujú denné farebné zobrazenie, iné majú osobitné prevádzkové obmedzenia. Pozrite si príslušnú stránku výrobku a používateľskú príručku.
Nepredpokladajte, že termovízny snímač bezpečne znesie priame vystavenie slnku alebo iným intenzívnym zdrojom tepla. Dôsledne dodržiavajte upozornenia a pokyny výrobcu pre váš model.
Obsah balenia sa líši podľa modelu. Pred objednaním skontrolujte opis výrobku a obsah balenia. Ak niečo nie je jasné, kontaktujte nás.
Pozrite si stránku výrobku a oficiálne zdroje podpory výrobcu. Ak návod nie je dostupný, kontaktujte nás a radi vám pomôžeme.
5. Zákaznícka podpora
Môžete nás kontaktovať prostredníctvom e-mailovej adresy alebo telefónneho čísla uvedeného na našej webovej stránke.
E-mail: ........................................
Telefón: ........................................
Uveďte číslo objednávky, model výrobku, opis problému a podľa potreby fotografie alebo ďalšie relevantné informácie. Neposielajte heslá ani úplné údaje o platobnej karte.
Niektorí výrobcovia ponúkajú registráciu výrobku na správu záruky alebo na získanie ďalších obchodných výhod. Podmienky registrácie závisia od výrobcu a modelu.
Pozrite si príslušnú oficiálnu registračnú stránku výrobcu. Registrácia automaticky nenahrádza vaše zákonné práva voči Predávajúcemu.
DNT Optics ponúka optické a elektrooptické výrobky vrátane digitálnych zariadení na nočné videnie a termovíznych zariadení. Dostupné funkcie závisia od modelu výrobku.
Digitálne nočné videnie používa obrazový snímač na zobrazenie digitálneho obrazu scény, pričom v závislosti od zariadenia môže využívať viditeľné svetlo alebo infračervené prisvietenie.
Termovízia zaznamenáva rozdiely v infračervenom žiarení a zobrazuje teplotne podmienený kontrast. Nefunguje úplne rovnako ako bežný optický alebo digitálny systém nočného videnia.
Výkon oboch technológií závisí od konkrétneho zariadenia a podmienok prostredia.
Požiadavky na batériu sa líšia podľa modelu. V špecifikáciách výrobku a používateľskej príručke si overte požadovaný typ batérie, rozmery, polaritu a kompatibilitu.
Nepredpokladajte, že každá batéria predávaná pod rovnakým všeobecným označením bude pasovať do každého zariadenia.
Niektoré zariadenia DNT podporujú externé napájanie. Kompatibilita, požiadavky na konektor a to, či externé napájanie nabíja internú batériu, závisia od modelu.
Pred pripojením externého zdroja napájania si prečítajte príslušnú príručku.
Kapacita úložiska a požiadavky na pamäťovú kartu závisia od modelu. Niektoré zariadenia majú vstavané úložisko, zatiaľ čo iné môžu podporovať vymeniteľné úložisko alebo rôzne funkcie nahrávania.
Skontrolujte špecifikácie konkrétneho výrobku.
Bezdrôtové funkcie a funkcie aplikácie sa líšia podľa modelu. Podporované aplikácie, požiadavky na pripojenie a kompatibilitu s operačným systémom nájdete v oficiálnej príručke.
Medzi možné príčiny patria vzdialenosť, prekážky, rušenie bezdrôtového signálu, úroveň nabitia batérie alebo nesprávne nastavenia pripojenia. Postupujte podľa pokynov výrobcu na riešenie problémov pre váš model.
Používajte oficiálne pokyny na pripojenie zariadenia a nepredpokladajte, že všetky výrobky DNT používajú rovnaké sieťové nastavenia.
Dodržiavajte osobitné upozornenia v príručke k výrobku. Nemierte termovíznym snímačom priamo na slnko ani iný intenzívny zdroj tepla, pokiaľ výrobca výslovne nepotvrdí, že je také používanie bezpečné.
Intenzívne žiarenie môže natrvalo poškodiť niektoré termovízne snímače.
Nie. Kompatibilita závisí od zariadenia, základnej optiky, rozsahu zväčšenia, spôsobu montáže a ďalších technických požiadaviek. Pred použitím si kompatibilitu overte v príslušnej príručke a špecifikáciách výrobku.
Dĺžka záruky sa líši podľa modelu a výrobku. DNT zverejňuje informácie o záruke a registrácii jednotlivých modelov na svojej oficiálnej webovej stránke.
Nepredpokladajte, že všetky výrobky DNT majú rovnakú dĺžku záruky.
Niektoré modely môžu po registrácii získať predĺženú obchodnú záruku. Nárok, lehoty, požadované údaje a rozsah dodatočného krytia závisia od konkrétneho výrobku a aktuálnych podmienok výrobcu.
Ak ste výrobok kúpili na Fegyvertávcső.hu, najprv nás kontaktujte. Vysvetlíme vám správny postup podpory pre váš nákup a príslušnú záruku.
Neoprávnená demontáž, oprava alebo úprava môže ovplyvniť obchodnú záruku výrobcu. Dôsledky závisia od príslušných záručných podmienok a okolností.
Pred kontaktovaním príslušného poskytovateľa podpory zariadenie neotvárajte ani sa nepokúšajte o vnútornú opravu.
Ak je to možné, zálohujte si dôležité záznamy, uložené nastavenia a ďalšie používateľské údaje. Servisný proces môže zahŕňať obnovenie výrobných nastavení alebo výmenu zariadenia.
Pri balení, príslušenstve a odoslaní postupujte podľa pokynov poskytovateľa servisu.
ARKEN Optics ponúka puškohľady a súvisiace optické a montážne výrobky. Dostupné špecifikácie a funkcie sa líšia podľa výrobku.
Porovnajte rozsah zväčšenia, priemer objektívu, zámernú osnovu, možnosti nastavenia, priemer tubusu, požiadavky na montáž, rozmery a ďalšie špecifikácie modelu.
Ak si nie ste istí kompatibilitou, pred objednaním nás kontaktujte.
V puškohľade so zámernou osnovou v prvej ohniskovej rovine sa zdanlivá veľkosť osnovy mení spolu so zväčšením. V závislosti od konštrukcie osnovy a špecifikácií výrobcu tak môžu merania pomocou osnovy zostať konzistentné v celom rozsahu zväčšenia.
Vždy si prečítajte príručku ku konkrétnemu puškohľadu.
V puškohľade so zámernou osnovou v druhej ohniskovej rovine si osnova pri zmene zväčšenia spravidla zachováva rovnakú zdanlivú veľkosť. Hodnoty dielikov osnovy zodpovedajú uvedeným hodnotám pri zväčšení určenom výrobcom.
Príslušnú kalibráciu si overte v dokumentácii k modelu.
Nie. Kompatibilita montáže závisí od priemeru tubusu puškohľadu, montážneho rozhrania, typu lišty, rozmerov a špecifikácií oboch výrobkov.
Pred kúpou montážneho príslušenstva si overte presné požiadavky konkrétneho modelu.
ARKEN zverejňuje podmienky obchodnej záruky pre oprávnené výrobky. Rozsah krytia, nárok a postup pri servise závisia od výrobku a príslušného predajného kanála.
Informácie o záruke na americkej webovej stránke ARKEN môžu obsahovať regionálne podmienky, ktoré sa automaticky nevzťahujú na nákupy od nezávislého európskeho predajcu.
ARKEN zverejňuje informácie o doživotnej záruke na oprávnené optické výrobky. Overte si príslušné záručné podmienky výrobcu a regionálne podmienky vzťahujúce sa na zakúpený výrobok.
Ak ste výrobok kúpili na Fegyvertávcső.hu, najprv nás kontaktujte. Poradíme vám s príslušným postupom a vysvetlíme, či nárok vybavíme my, výrobca alebo autorizovaný servis.
Uschovajte si doklad o kúpe a identifikačné údaje výrobku.
Výrobok neposielajte výrobcovi bez toho, aby ste si najprv overili správny postup.
Medzinárodné pravidlá spoločnosti ARKEN rozlišujú nákupy v jej americkom internetovom obchode od nákupov u autorizovaných predajcov a distribútorov. Žiadosti o vrátenie a popredajný servis sa spravidla riešia cez pôvodný predajný kanál.
Nie automaticky. Lehota na vrátenie, ktorú uvádza vlastný obchod amerického výrobcu, sa nemusí vzťahovať na nákup od samostatného európskeho predajcu.
Pri nákupoch na Fegyvertávcső.hu si pozrite naše pravidlá vrátenia tovaru a peňazí a príslušné zákonné práva spotrebiteľa.
Kontaktujte nás s číslom objednávky, modelom, prípadne sériovým číslom a opisom problému. Pred získaním pokynov sa nepokúšajte o neoprávnenú demontáž ani opravu.
Vysvetlíme vám príslušný postup podľa platných zákonných práv a prípadnej relevantnej obchodnej záruky.